Il medico odontoiatra e lo studio dentistico devono necessariamente adoperare strategie di marketing e di comunicazione, al fine di affermarsi sul loro mercato di riferimento.
Quello odontoiatrico è uno spazio densamente popolato di professionisti e di centri concorrenti, oltre che di minacce esterne derivanti dall’instabilità della domanda.
Periodo come quello attuale, caratterizzato da impoverimento crescente, contenimento dei consumi, stagnazione, finisce per limitare le possibilità di spesa dei cittadini/consumatori/pazienti.
Una condizione che interessa i clienti dello studio odontoiatrico o almeno quelli che effettuano dei tagli sul bilancio personale e familiare, spesso coincidenti la riduzione delle pratiche di prevenzione e delle visite di controllo.
Le minacce per lo studio odontoiatrico non riguardano solo le contenute capacità di spesa dei pazienti ma si estendono anche all’accentuazione di pratiche “fai da te” che promettono soluzioni alternative a quelle mediche, esponendo gli interessati a gravi rischi di salute.
Basti pensare alle pratiche e ai prodotti di pulizia e sbiancamento dentale “casalinghi”, che imperversano online attraverso una serie di offerte, presentate ai consumatori come credibili. Ecco quindi che la comunicazione digitale odontoiatrica assume una rilevanza altissima al fine di popolare la rete di messaggi che mettono in guardia i pazienti, rispetto ai rischi che possono derivare da trattamenti che millantano soluzioni veloci, efficaci e assenza di rischi.
Il tema della concorrenza in ambito medico, tra i professionisti che esercitano la libera professione è molto avvertito. Il mercato è infatti letteralmente spaccato tra grandi studi che fanno numeri da capogiro, basati spesso sull’associazione di professionisti diversi, dotati di diverse specializzazioni e studi di dimensioni più ridotte, centrati su uno o due medici.
Succede così che la comunicazione odontoiatrica sui nuovi media riesca talvolta a compensare questi squilibri, grazie a piccoli che comunicano meglio di grandi o grazie a studi che investono su singole specializzazioni e riescono a ritagliarsi nicchie di visibilità che portano clienti.
Senza contare la nuova crescente concorrenza derivante dalle catene e cliniche low cost che muovendosi sul mercato come brand, investono in rete budget pubblicitari molto più consistenti, rispetto a quello che lo studio odontoiatrico è disposto a fare.
Per affrontare efficacemente queste minacce, occorre attrezzare una comunicazione odontoiatrica sia a livello strategico sia a livello operativo. Serve una vera e propria trasformazione digitale, che deve interessare i professionisti e i centri nei quali esercitano la professione.
Senza la forza di cambiare, si corre il rischio di essere superati dai concorrenti, fino a diventare invisibili. Un cambio di mentalità che deve partire dall’offerta sanitaria e dalle tecnologie presenti nello studio che consentono di abbattere tutte le barriere che i clienti hanno come i pregiudizi verso la categoria, collegati alla percezione del dolore e alla paura del dentista. Grazie all’esperienza ultra-decennale di 3A Medical, oggi puoi ragionare su un piano di investimenti da effettuare nel tuo studio per presentarti sul mercato come leader.
Il tema della rassicurazione dei pazienti è fondamentale nella comunicazione dello studio odontoiatrico che deve costantemente muoversi tra azioni online e offline al fine di agire contemporaneamente sia sui pazienti che frequentano lo studio, fidelizzandoli, sia sui pazienti potenziali, esterni allo studio.
All’interno occorre accentuare la propagazione di meccanismi di marketing passaparola, perché vale la pena ricordarlo, i nuovi pazienti provengono essenzialmente dai pazienti soddisfatti e dai colleghi di altre specializzazioni.
Clienti e colleghi vanno quindi stimolati attraverso storytelling efficaci, memorabili e facili da raccontare a terzi, al fine di far circolare una voce insistente tra le persone, le comunità e il proprio territorio.
La comunicazione digitale odontoiatrica deve fare da sponda sapiente al passaparola. È molto probabile che un paziente, in cerca di uno specialista, una volta ricevuta una soffiata da amici e parenti su quello più bravo, procederà con delle ricerche online per trovare conferme.
Ecco dunque che conoscere le ricerche che gli utenti fanno su Google e avviare campagne a pagamento per conquistarsi una visibilità, collegata alle parole che i clienti digitano, diventa un pezzo fondamentale di una strategia digitale.
Evitare di procedere in questa direzione significa semplicemente mettersi fuori da soli. Le campagne digitali permettono al professionista e al suo studio di scalare posizioni sul web, rendendosi visibile laddove c’è maggiore movimento da parte di utenti in cerca di soluzioni digitali.
E presidiando gli spazi digitali, che oltre ai motori di ricerca, si estendono anche ai social network, sarà possibile anche conquistare nuovi clienti che grazie ad internet incontrano lo studio medico per la prima volta.
Il cliente che raggiunge il tuo studio potrebbe vivere un’esperienza unica, da ripetere e da consigliare ad amici e parenti. Affinché possa succedere chiedi una consulenza globale a 3A Medical. Laura Barone sarà in grado di cambiare in meglio i connotati del tuo studio medico, spaziando dagli elementi estetici e funzionali come gli arrendi e le attrezzature elettromedicali, fornendo ogni sorta di fornitura collegata anche ai bisogni quotidiani del centro, dalle divise fino agli aghi, arrivando a soluzioni di carattere formativo e finanziario.
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