Lo studio odontoiatrico perfetto deve poter contare su elementi di arredo armonicamente integrati e funzionali, di un apposito abbigliamento del personale del centro e di una vera e propria concezione dello spazio utile a costruire il luogo ideale per accogliere i pazienti.
Si tratta di elementi in apparenza soltanto estetici e di contorno ma che invece, contribuiscono, in modo sostanziale, ad accrescere notevolmente la fiducia che i pazienti tendono a costruire a favore del medico, del suo staff e della professionalità dell’intero centro a cui si sono rivolti.
Il centro medico in generale e lo studio medico odontoiatrico rientrano in almeno due sfere del marketing, quello dei servizi e quello delle professioni, che basano la loro efficacia sull'attivazione di leve motivazionali, molto importanti e utili alla fidelizzazione dei pazienti.
Da un lato, il marketing dei servizi è decisamente diverso rispetto a quello dei prodotti, perché attiene alla fruizione di una qualche prestazione e non già al consumo di un prodotto.
Dall’altro lato, il marketing delle professioni è radicalmente differente rispetto a quello delle aziende, in quanto il rapporto tra specialista e cliente, nel nostro caso tra medico e paziente, è condizionato dai vincoli deontologici.
Lo studio medico, che intende quindi colpire favorevolmente il paziente che varca la sua porta, in termini di memorabilità dell'esperienza, deve brillare in termini di funzionalità, vale a dire che deve presentarsi con un’organizzazione razionale dello spazio.
Si tratta di un approccio di design del servizio, dove il centro è organizzato sulla base dei movimenti nel luogo fisico, dove medici, pazienti, personale paramedico e di segreteria possano muoversi con la massima naturalezza, senza intralciare i reciproci percorsi di lavoro.
Allo stesso tempo tutte queste componenti devono vestire i panni di addetti ai lavori, seguendo un'impostazione coordinata e armonica, rispetto alle altre scelte cromatiche presenti nello studio.
Qualche esempio concreto aiuterà il lettore a comprendere come orientarsi in termini di innalzamento della qualità del servizio.
La casa di tecnologie odontoiatriche più attenta ai movimenti di medici e di altri componenti dello staff è certamente la casa danese XO Care, azienda che ha conquistato una posizione di assoluta leadership nel mercato internazionale, grazie al design dei suoi riuniti XO FLOW e XO FLEX.
Ma il Know How di XO Care non si ferma ai suoi straordinari riuniti e si spinge fino al disegno di elementi di arredo, utili all’organizzazione del lavoro.
Ci riferiamo a XO WORKTOP , banco da lavoro compatto, progettato per soddisfare le esigenze del moderno studio dentistico. Grazie a questo elemento, le sale riescono a garantire sicurezza ed efficacia nei trattamenti, quindi pulizia e agilità nella disinfezione, evitando che batteri e virus si diffondano in tutta la stanza.
Il banco da lavoro XO WORKTOP possiede superfici lisce, facili e veloci da pulire e disinfettare. È dotato di un ampio piano e di tre piastre di erogazione estensibili per erogare comodamente strumenti (vassoi) e materiali (vasche), vicino alla cavità orale.
XO WORKTOP fornisce strumenti e materiali agli operatori che lavorano in postazione, garantendo agilità e funzionalità.
Altrettanto evidenti devono essere le divise di tutto il personale presente nello staff, prestando la massima attenzione a quelle figure che devono muoversi a contatto con il pubblico e in prossimità dei pazienti.
L’abbigliamento può contribuire a rendere più giocoso lo stile dello studio. Si pensi quanta importanza tale scelta abbia in presenza di pazienti più piccini.
Non a caso, le immagini che ritraggono specialisti in pedodonzia tendono a mostrarsi attraverso divise che contengono fantasie, personaggi dei cartoon o elementi divertenti.
Senza contare che anche per le divise monocolore, talune tinte possono aiutare i pazienti al rilassamento, al controllo delle emozioni, piuttosto che alla riflessività.
La sfida dell’abbigliamento da lavoro in ambito medico deve garantire almeno due standard, da un lato il comfort dell’operatore, dall'altro il suo positivo impatto in termini estetici sui visitatori del centro.
In questo senso le soluzioni, proposte da Eletta professional wear, vanno proprio in questa direzione, producendo soluzioni di abbigliamento controllate accuratamente nei minimi particolari, ricorrendo unicamente a tessuti di alta qualità all’insegna dell’unicità e della creatività.
L’originale collezione dei modelli Eletta si caratterizza per la continua ricerca di nuovi colori e fantasie, studiati per esaltare i bisogni dello studio medico, con elevatissimo livello di personalizzazione.
Chiama Laura Barone al +39 339 323 5222 e richiedi una sua consulenza in marketing dei servizi per il tuo centro medico oppure scrivi a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. e saremo felici di aiutare a cambiare in meglio la vita e il marketing del tuo studio.
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